La gorgoritis

La gorgoritis es una enfermedad terrible que, desafortunadamente, padecen muchos comercios en Guatemala. Por lo regular, se manifiesta cuando los clientes llegan al parqueo y son recibidos por el cuidador de turno, quien se esforzará por hacer sonar su silbato o gorgorito hasta el cansancio. El resultado de este comportamiento suele ser una incomodidad constante del cliente que si no se trata a tiempo, puede llevar a gritos y peleas. Los efectos de este mal son devastadores para los nervios y el buen humor. Además, generan todo tipo de efectos secundarios. Uno de los más graves es que el cliente entra al negocio sintiéndose regañado, en lugar de sentirse bienvenido. En muchos lugares la primera persona que recibe a los visitantes es un policía. Algunos son amables, pero los hay de una naturaleza salvaje y poco recomendable para el trato con los clientes.

Afortunadamente, la gorgoritis es un mal que tiene cura. El primer paso para mejorar es preguntarse si el guardia del parqueo ya lo está padeciendo. No es una enfermedad espontánea, viene a causa de las instrucciones de “arriba”, así que es importante estar al tanto de si es producto de las reglas internas del comercio o negocio. La voz humana es una herramienta muy útil, que jamás va a poder ser reemplazada por un gorgorito. Hable con sus clientes, deles la bienvenida de una forma que los haga sentir que son importantes para usted.